Política de Privacidade

1. Quem somos

A Casa das Meninas é uma instituição que atua no acolhimento e cuidado de crianças e adolescentes, bem como em projetos sociais e ações de apoio, podendo realizar campanhas de doação, eventos e comunicação com a comunidade.

Para fins desta Política de Privacidade, a Casa das Meninas é considerada a Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de seus canais e serviços, tomando as decisões sobre como e por que seus dados são utilizados.

2. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica a:

• Visitantes do site e páginas oficiais da Casa das Meninas;
• Pessoas que preenchem formulários, cadastros, listas, campanhas e landing pages;
• Doadores e pessoas interessadas em doar, apoiar, participar de campanhas ou eventos;
• Participantes de eventos, ações, cursos, oficinas e iniciativas sociais (quando aplicável);
• Pessoas que interagem conosco por WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e outros canais de atendimento.

3. Dados pessoais que coletamos

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

Podemos coletar os seguintes dados quando você se cadastra, faz doações, solicita informações ou entra em contato:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone e/ou WhatsApp;
• Cidade, estado e país (quando informados);
• Preferências de contato e interesse em campanhas/eventos (quando informados);
• Dados relacionados à doação/transação (por exemplo, status do pagamento, data e valor — sem armazenar dados completos de cartão);
• Dados necessários para emissão de recibo/comprovante (quando aplicável);
• Conteúdo de mensagens enviadas a nós (dúvidas, solicitações, suporte e feedback).

3.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site e páginas, poderemos coletar automaticamente:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas, datas e horários de acesso;
• Informações de uso (tempo de permanência, cliques e eventos de navegação);
• Cookies e identificadores para estatística, segurança e melhoria da experiência.

3.3. Dados enviados em mídias e documentos

Dependendo do atendimento (ex.: suporte, inscrição em eventos, comunicação institucional), você pode enviar imagens, áudios ou documentos (PDF). Esses conteúdos serão tratados apenas para atender sua solicitação e/ou cumprir obrigações relacionadas à atividade institucional.

3.4. Dados sensíveis

Como regra, não solicitamos dados sensíveis (como informações sobre saúde, religião, orientação sexual, biometria ou origem racial/étnica). Caso seja estritamente necessário em alguma situação específica, o tratamento ocorrerá com base legal adequada, minimização de dados e medidas reforçadas de segurança.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Utilizamos dados pessoais para:

• Responder contatos, dúvidas e solicitações;
• Viabilizar e registrar doações, emitir recibos quando aplicável e prestar contas;
• Realizar comunicação institucional sobre campanhas, eventos e ações (quando houver consentimento ou base legal aplicável);
• Gerenciar inscrições e participação em eventos e iniciativas;
• Melhorar nossos canais digitais, segurança e experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais/regulatórias e atender autoridades competentes, quando necessário;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos sistemas.

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Consentimento (ex.: envio de comunicações, quando aplicável);
• Execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (ex.: responder solicitações e viabilizar cadastro/participação);
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: registros e comprovações);
• Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria de canais), com avaliação de impacto quando cabível.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário e com medidas de proteção, por exemplo com:

• Provedores de hospedagem, e-mail, formulários e ferramentas de atendimento;
• Plataformas de pagamento (para processar doações e inscrições);
• Serviços de mensageria (ex.: WhatsApp) e ferramentas de automação/CRM (quando usadas);
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem competente.